INFO LE FIGARO – Sur un an, plus de 225.000 offres d’emploi ont été publiées selon des chiffres exclusifs de Randstad pour Le Figaro. 76% d’entre elles concernent un CDI. Explications.
Ils sont omniprésents sur les sites d’offres d’emploi – et celui du Figaro ne déroge pas à ce constat… Entre le 1er mars 2023 et le 29 février 2024, le métier de commercial a été le plus en vue avec 225.685 offres d’emploi publiées, selon des chiffres exclusifs de Randstad que Le Figaro s’est procuré. À noter tout de même un volume d’offres en baisse de 27,6% par rapport à l’année dernière.
Les 36-49 ans représentent près de la moitié des commerciaux en poste
La grande majorité de ces commerciaux sont recrutés en CDI dans 76% des cas, en alternance (un peu plus de 8%) et en CDD – seulement 4,3% des offres d’emploi. Où recrute-t-on ces talents ? Sans surprise, c’est la région Île-de-France qui recrute la majorité des profils, suivie de près par la région Auvergne-Rhône-Alpes, elle-même talonnée par la Nouvelle-Aquitaine. Côté salaire, un commercial gagne en moyenne 6085 euros brut par mois.
Un chiffre toutefois à relativiser, note Randstad, car on observe des variations importantes en fonction de l’âge et de la séniorité, ainsi que du niveau hiérarchique associé. Ainsi, les 36-49 ans représentent 42,63% des commerciaux en poste, et gonflent logiquement le salaire brut mensuel moyen pour ce métier. «Celui qui a une bonne idée et ne sait pas la vendre n’est pas plus avancé que celui qui n’en a pas.» Ce propos d’Abraham Lincoln illustre merveilleusement bien le rôle essentiel d’un commercial.
Un métier mis en péril par l’IA ?
À l’instar de nombreux métiers, celui de commercial est exposé à la vague de l’intelligence artificielle… Ainsi, un emploi sur trois est concerné, selon le cabinet de conseil Roland Berger. En vérité, il existe deux types d’«exposition» à l’IA: les emplois dits à fort potentiel d’augmentation, des emplois qui pourront être partiellement pris en charge par l’IA, ce qui libérera du temps pour les tâches à plus haute valeur ajoutée, et les emplois dits à fort potentiel d’automatisation. Ceux-là sont, disons-le, voués à disparaître.
Ce qui est intéressant avec le métier de commercial, c’est qu’il se découpe en deux catégories distinctes: la vente transactionnelle et la vente consultative. La première est exposée à l’IA dans la mesure où le client, lorsqu’il s’adresse à un commercial, sait déjà qu’il va sortir son porte-monnaie. La seconde, en revanche, l’est beaucoup moins puisque la vente découlera d’une relation bâtie sur la confiance…
Profils de commerciaux d’élites
Les bons commerciaux seront donc encore plus performants grâce à l’IA puisqu’ils ne se concentreront que sur les actions à forte valeur ajoutée pour les clients. Ils pourront ainsi s’investir à 100% dans la qualité de la relation client, leur expertise, et laisser l’intelligence artificielle gérer les tâches redondantes et peu intéressantes. Ils pourront perfectionner leurs argumentaires afin qu’ils soient le plus percutants, leurs capacités de négociateur, mais aussi analyser leurs échanges.
S’auto-évaluer est indispensable. Les commerciaux pour lesquels la relation avec le client est au cœur du processus de vente ont un avenir assuré. Les commerciaux d’élite sont ceux qui parviendront à travailler avec l’IA et qui perfectionneront leurs compétences liées aux relations humaines… Ne l’oublions pas: in fine, c’est toujours l’humain qui décide !
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