Il est 9h15 à Saint-Paul-lès-Dax. Les lumières s’allument sur les tapis et les objets déco soigneusement alignés, les premiers clients franchissent la porte et, déjà, Christelle Dubis traverse les allées pour saluer son équipe. À 40 ans, la directrice de ce magasin Maisons du Monde des Landes connaît chaque recoin de ses 1 200 mètres carrés. Et pour cause : elle y travaille depuis plus de 20 ans.
« Je suis un bébé Maisons du Monde », sourit-elle. Bac+2 en poche, elle postule en 2005 pour l’ouverture du magasin de sa ville natale. Elle a alors 20 ans et vise un poste de directrice adjointe. Elle est finalement embauchée comme vendeuse à Saint-Paul-lès-Dax. « J’avais identifié chez moi une envie de responsabilités », explique-t-elle.
« Durant l’entretien, on m’a laissé entendre que les perspectives d’évolution pouvaient être rapides. » Son parcours le confirme : vendeuse, elle devient vendeuse-responsable, un poste de vendeuse avec une dimension plus managériale où elle est chargée de l’ouverture et de la fermeture du magasin, puis directrice adjointe. En 2010, lorsque le poste se libère, elle accède à la direction. Toute sa carrière se déroule alors dans ce même magasin des Landes.
« Le diplôme n’a pas été déterminant. Ce qui a compté, c’est mon envie d’évoluer et les résultats obtenus sur le terrain. J’étais très investie dans la relation client et la vente, avec un vrai goût du challenge et l’envie d’atteindre mes objectifs individuels. » Des formations internes, notamment dans des magasins dits « formateurs », avec des salariés et des directeurs plus expérimentés, ont accompagné cette progression.
Implanté dans une zone d’activité, le magasin propose du mobilier d’intérieur et d’extérieur, de la petite et de la grande décoration. Christelle y encadre dix collaborateurs : une adjointe, deux vendeuses confirmées et plusieurs conseillers de vente. Au quotidien, son rôle repose sur trois piliers : commerce, management et gestion. « Je pilote la performance, j’anime l’équipe et je suis responsable du compte de résultat. » Directrice « très terrain », elle passe environ 80% de son temps en magasin, au contact des clients et de ses équipes. Le magasin est ouvert six jours sur sept, de 9h30 à 19h30. Christelle travaille cinq jours par semaine, du mardi au samedi, avec un volume horaire moyen de 42 heures par semaine, voire davantage en période de soldes ou à Noël.
Côté rémunération, le salaire de directeur Maisons du Monde varie selon la taille du magasin et l’expérience. Dans les 210 magasins français de l’enseigne, un directeur perçoit entre 36 000 et 43 000 euros bruts par an, soit environ 2 250 à 2 688 euros nets par mois. À cela peut s’ajouter une part variable atteignant jusqu’à 11 400 euros bruts annuels, en fonction des objectifs et de la performance. L’ensemble des salariés de l’enseigne bénéficient également de 30% de remise sur l’ensemble de leurs achats effectués en magasin.
Après vingt ans dans l’entreprise, Christelle se dit « fière » de son parcours. « Je me lève toujours avec plaisir pour venir travailler dans mon magasin, avec mon équipe. » À Saint-Paul-lès-Dax, le faible turnover de l’équipe et « l’ancrage local » du magasin, qui tente d’adapter le plus possible son catalogue de meubles aux préférences de ses clients, continuent d’alimenter la motivation de cette directrice qui pourrait, un jour, qui sait, évoluer vers un poste de directrice régionale, ou vers des fonctions en formation ou en merchandising. « Avec de la motivation et de la passion, les portes sont grandes ouvertes », conclut-elle.
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