Perkins Eastman interviewe l’expert en IA Rupert Breheny sur la priorité accordée aux compétences « uniquement humaines », la conception pour le changement et la raison pour laquelle nous « regarderons en arrière les choses câblées avec une horreur absolue ».

Si vous aviez les yeux bandés et vous laissiez tomber dans un bureau des années 1950, nous sommes prêts à parier que vous sauriez tout de suite que vous n’êtes plus au Kansas. Les machines à écrire qui claquaient, les téléphones à cadran vrombissants, les papiers bruissants et les tiroirs d’armoires grondants le trahiraient avant même que vous sentiez les cendriers et que vous voyiez les dactylos bien habillés transcrire des mémos et classer des documents.

La technologie numérique a transformé le bureau de presque toutes les manières imaginables. L’ordinateur personnel a remplacé une multitude de fournitures et d’équipements autrefois essentiels à l’accomplissement du travail. Avec les équipements encombrants tels que les machines à écrire, les livres de grand livre, les machines à tabulation manuelles et les piles de papier, les bureaux et les classeurs pourraient se réduire à la taille d’une unité centrale de traitement. Le bureau d’aujourd’hui regards différent, mais ce n’est pas le seul changement.

Au-delà du bureau, l’ordinateur personnel a transformé la culture du bureau. Cela a changé la communication, l’équilibre travail-vie personnelle et même santé physique (Zomorodi, 2023). L’élimination de certaines tâches routinières a permis aux travailleurs de se concentrer sur la réflexion stratégique et la résolution de problèmes. L’automatisation a entraîné un changement fondamental en matière de personnel et d’opérations, stimulant la demande pour différents types de rôles et de compétences. L’avènement des appareils électroniques personnels, comme les ordinateurs portables et les Blackberry, a permis de travailler n’importe où et, ce faisant, a déplacé la frontière entre le travail et la vie personnelle.

Nous sommes à l’aube d’un nouveau bond en avant, selon l’expert en IA Rupert Breheny.

Une nouvelle technologie a évolué au point où elle peut être utilisée par des gens ordinaires, dans de multiples applications, du domicile au lieu de travail et dans de nombreux endroits intermédiaires.

Ce mois-ci, Perkins Eastman s’est entretenu avec Rupert, qui a travaillé pour Google et la BBC, parmi de nombreuses autres organisations, pour comprendre le rôle de l’IA dans la vie de bureau et comment les concepteurs d’espaces de travail peuvent se préparer au changement radical à venir. Voici trois moments clés de l’entretien.

Perkins Eastman : En imaginant un avenir adapté à l’IA, à quoi ressemble une journée au bureau ?

Rupert Bréheny : Dans le futur, imaginez-vous vous promener dans une bulle invisible qui vous représente, ainsi que vos préférences. Lorsque vous êtes au bureau, vous n’avez jamais besoin de toucher à un interrupteur, un thermostat, un panneau de visioconférence ou une poignée de porte. Peut-être que votre salle de réunion programmée préchauffe ou refroidit à la bonne température. À mesure que vous vous approchez de votre poste de travail, l’éclairage s’atténue et diffuse peut-être le son ambiant localisé de votre choix. Lorsqu’un collègue s’arrête à votre bureau, le son s’arrête et les lumières s’éclairent. Votre environnement vous reconnaît, il anticipe vos besoins et veut vous mettre à l’aise. Nous sommes déjà dans le domaine de la science-fiction, donc je pense que ce n’est vraiment pas loin à l’horizon.

Perkins Eastman : Quel est le rôle du bureau dans cette réalité future ?

Rupert Bréheny : Ces soi-disant « rencontres spontanées » autour de la machine à café peuvent réellement conduire à une pollinisation croisée, essentielle pour l’innovation. Mais il sera également important de disposer d’un environnement de travail qui vous place dans le bon espace libre pour effectuer un travail créatif. Des espaces confortables, semblables à des cocons, à l’abri des distractions, où vous pouvez vous concentrer sur des problèmes créatifs ou des tâches qui nécessitent plus de concentration. Le bureau doit favoriser les relations humaines en personne tout autant que les opportunités de se désengager et de se ressourcer.

Découvrez le tour d’horizon des modules de travail privés de WDM : Renforcer la neurodiversité sur le lieu de travail

Perkins Eastman : La technologie évolue si rapidement que l’outil technologique d’aujourd’hui pourrait disparaître demain. Comment l’aménagement du lieu de travail peut-il suivre le rythme ?

Rupert Bréheny : Il ne s’agit pas tant de suivre le rythme que, je pense, de maximiser l’adaptabilité. L’outil en lui-même n’a presque aucune pertinence car bientôt, tout se passera dans le cloud. Votre appareil principal peut être aussi petit qu’un iPhone, vous n’avez donc besoin que d’un endroit confortable pour vous asseoir. L’essentiel est la connectivité sans fil. Nous allons revenir sur les choses filaires avec une horreur absolue !

Trois points clés à retenir

Le poste de travail idéal n’a pas besoin de cloches et de sifflets. Un bureau spacieux avec un moniteur acceptant la vidéo et le streaming sans fil peut suffire. Bientôt, le bureau chargera les claviers et la souris sans fil au fur et à mesure que vous les utiliserez. Votre téléphone devient la plaque tournante de toute votre vie numérique et une connexion USB-C vous permettra d’exécuter des applications en plein écran sur un moniteur externe.

Les gens pensent, apprennent et vivent le monde différemment. Pour tenir compte de la neurodiversité sur le lieu de travail, proposez une gamme de paramètres adaptés aux différentes tâches et préférences. Des espaces de type cocon, par exemple, pourraient être conçus pour favoriser des états de calme et de détente propices à la créativité et à la concentration. La modulation des niveaux de lumière et de son, ainsi que la sélection réfléchie des matériaux, font également partie de la conception d’un lieu de travail sensible aux sens (Voici, 2022).

La créativité humaine peut être augmentée par l’IA, mais pas remplacée. L’imagination créatrice, qui consiste à établir des liens entre des concepts apparemment sans rapport pour proposer de nouvelles idées, est une compétence humaine unique. Et être ensemble – en personne, avec une certaine fréquence – permet aux relations de travail de se développer et d’évoluer au fil du temps. Intégrer au lieu de travail des opportunités, grandes et petites, de se connecter dans la vie réelle peut mettre en œuvre des synergies et aider à tirer le meilleur parti du temps passé au bureau.

Apprenez-en davantage sur le travail de Rupert Breheny dans le Numéro de janvier de Vogue Business et sur son site de conseil à www.cobaltstars.com.

Rencontrez l’équipe de stratégie de conception de Perkins Eastman :

Katie Gluckselig, stratège principale en conception

Kristina Koch, stratège principale en conception

Charlotte Bohning, stratège en conception

Hanna Negami Ph.D, stratège en données

Jinxian Xu, stratège en conception

Verre Conor est directeur du design pour le cabinet Perkins Eastman et membre de l’équipe internationale de direction du lieu de travail.

Les références

Zomorodi, Manoush, Monteleone, Katie, Meshkinpour, Sanaz, Fulkner White, Rachel, (2023, octobre) NPR « Quand l’homme rencontre le bureau : une relation toxique pour les âges » Extrait de :

Berthold, Bryan (2022, décembre) « La conception d’un lieu de travail pour le neurodiverse aide tout le monde » Extrait de :

CRÉDITS IMAGES

Illustrations dessinées à la main

Charlotte Bohning, Perkins Eastman

Graphique MoSCoW

Rupert Breheny, fondateur de Cobalt, et Connor Glass, directeur de Perkins Eastman et responsable du lieu de travail.

Photo de bureau vintage

Adobe Stock