Téléconseiller(e) (h/f)
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IZIWORK

Intérim Nantes

Publié il y a 6 jours

Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Téléconseiller(e) (h/f) à 1767€ brut/mois + 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07€ par mois. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.Notre client, spécialisée dans le reconditionnement des électroménagers cherche une personne en tant que chargée de support hotline pour répondre aux clients via mails, tchat, téléphone. À propos de la missionRattaché au service client, vous serez amené à : répondre à nos clients le mieux possible : avec pertinence et rapidementcontribuer à la conversion du tchat en commande (y compris en appelant les clients si nécessaire) résoudre des problèmes, petits ou grands, avec une capacité à prendre des décisions rapides afin d’augmenter la satisfaction des clients.optimiser les outils pour être plus efficace dans nos réponses et notre service (modèles, automatisation, accessibilité…)être la voix du client auprès de votre référent pour améliorer notre produitEn bref, votre rôle sera d’aider à rendre les clients heureux en construisant la meilleure expérience utilisateur du marché.Rémunération & AvantagesRémunération : 1 767 € par moisVolume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaineAvantages :10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 138,07 par moisDemandes d’acompte en 24hUn des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par anTous vos services dans une applicationAccès rapide à tous vos documents sur notre applicationAccompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationBase 35hFormat Start UPEquipe sympa et dynamiquePoste ajustable en fonction des compétences et appétences du candidatProfil recherchéVous êtes convaincu qu’un bon service à la clientèle est accessible, rapide, proactif, poli et compréhensif.Centré sur le client, vous vous engagez à lui offrir une expérience positive et réussie.Vous adoptez une approche pragmatique, axée sur la résolution des problèmes, pour chaque obstacle rencontré par nos clients.Vous êtes capable de gérer des clients mécontents parce que tout ne se passe pas toujours parfaitement.Vous avez une bonne orthographe et une bonne syntaxe, car la grande majorité de nos interactions avec les clients se font par écrit.Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la duréeCertificats requisAucun certificat requisChez iziwork, nous valorisons la diversité, l’égalité des chances ainsi que l’inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web ou par simple demande par mail à l’adresse : [email protected]. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d’emploi!____Le versement de l’indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l’indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l’issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l’article L1251-33 du Code du travail.