La mise en place d’une campagne Google Ads est un excellent moyen de générer du nouveau trafic vers votre site Web et d’obtenir plus de ventes ou de prospects. Même si constater une augmentation des impressions et des clics peut vous aider à déterminer si votre campagne fonctionne bien, les conversions sont votre objectif final ultime.

Les conversions sont généralement un meilleur indicateur des performances d’une campagne, car elles montrent que les visiteurs effectuent les actions que votre campagne tente de promouvoir. Allons-y.

Dans cet article:

• Qu’est-ce qu’une conversion ?
• Les 5 types de conversions dans Google Ads
• Configuration du suivi des conversions Google Ads

Qu’est-ce qu’une conversion ?

Vous pensez peut-être que le terme « conversion » ne couvre que les ventes ou les prospects qualifiés, mais il s’agit généralement de objectifs de vente. Une conversion en termes de Google Ads et de marketing est toute action qualifiée. Par exemple, un appel téléphonique pourrait être une conversion, tout comme un formulaire rempli pour télécharger un livre électronique gratuit.

La plupart des organisations auront des activités de marketing et de vente configurées sous forme de conversions. Du côté des ventes, une conversion peut également être un paiement de panier ou une inscription pour recevoir un abonnement payant continu. Toutes vos conversions, qu’elles soient commerciales ou marketing, seront suivies dans la section Conversions de votre compte Google Ads. Vous pouvez accéder à cette section en allant sur Outils et paramètres dans le coin supérieur droit de votre compte et en cliquant Conversions.

Certaines conversions peuvent être configurées dans Google Ads. Vous pouvez également importer des conversions depuis Google Analytics 4 afin qu’elles puissent être utilisées comme outil de mesure au sein de la plate-forme publicitaire.

L’ajout du suivi des conversions dans Google Ads vous permet de comparer votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) entre les campagnes. Vous pouvez également exploiter des données de conversion importantes dans campagnes. Par exemple, après avoir obtenu quelques clics et conversions, Google Ads peut exploiter ces données pour rendre vos campagnes plus efficaces. Vous pouvez également ensuite mettre en place une campagne « Maximiser les conversions » pour tirer parti de ces informations. Les outils d’IA et d’apprentissage automatique de Google tenteront de trouver des chercheurs qui correspondent à ceux qui convertissent et de diffuser vos annonces auprès de ces personnes. Cela entraînera très probablement les actions que vous souhaitez.

5 types de conversions

Une conversion peut être presque n’importe quoi. Une vue de page d’une page clé et cible peut être une conversion, tout comme une extraction de graphique. Mais Google Ads propose cinq principaux types d’objectifs de conversion :

• Site web: Cette catégorie comprend essentiellement presque tout ce que nous avons mentionné précédemment. Par exemple, une conversion de site Web peut être le remplissage d’un formulaire, un clic sur un bouton, un achat, une vue de page, un téléchargement de PDF, etc. En bref, il s’agit de toute action entreprise sur votre site Web.
• Application : Ces conversions concernent uniquement les actions liées à une application. Il peut s’agir d’un téléchargement ou d’autres actions dans l’application, comme l’achat de services ou de fonctionnalités supplémentaires.
• Appels téléphoniques: Celui-ci est assez explicite. Il s’agit de tout appel adressé à votre entreprise et lié à votre campagne publicitaire Google Ads. Par exemple, si votre annonce contient un lien annexe d’appel, un appel provenant de ce lien annexe sera attribué à cette conversion.
• Importer: Il s’agit d’activités hors ligne que vous souhaitez associer à votre publicité. Un bon exemple serait une action en personne comme l’échange d’un coupon en ligne. Vous pouvez extraire ces données de ventes ou de clients et les importer dans vos annonces Google. De cette façon, vous pouvez à la fois suivre les conversions hors ligne et utiliser ces données pour fournir de meilleures informations sur l’efficacité de la campagne.
• Locale: Vous n’êtes pas obligé de configurer des conversions locales. Au lieu de cela, ceux-ci sont prédéfinis dans Google Ads et les données sont extraites d’autres propriétés Google telles que Google Maps. Si quelqu’un voit ou clique sur votre annonce, puis accède à Google Maps pour rechercher un itinéraire, cela sera attribué à votre campagne Google Ads. Ces conversions seront identifiées dans Google Ads comme « hébergées par Google ».

Configuration du suivi des conversions Google Ads

Maintenant que vous comprenez ce que sont les conversions et les types qui s’offrent à vous, il est temps de commencer à ajouter les vôtres. Le moyen le plus simple d’ajouter des conversions est de les importer depuis Google. Si vous disposez de Google Analytics 4, vous avez peut-être déjà configuré vos événements et le suivi de vos objectifs. Dans ce cas, vous devez les importer dans votre compte Google Ads.

Mais vous devez associer Google Analytics à Google Ads. Si vous ne l’avez pas fait, suivez ces instructions :

1. Connectez-vous à Google Analytics.
2. Accédez à Admin et sélectionnez la propriété appropriée.
3. Cliquez sur Lien Google Ads.
4. Cliquez sur + Nouveau groupe de liens.
5. Choisissez le bon compte Google Ads.
6. Cliquez sur continuer.
7. Ajoutez un titre de groupe et activez les liens.
8. Assurez-vous que le marquage automatique est activé.
9. Sélectionnez Lier les comptes.

Vos deux comptes sont désormais liés et vous pouvez commencer à ajouter des événements GA4 dans Google Ads.

Conversions de sites Web

Pour ajouter des objectifs de conversion GA4, accédez à la page Conversions onglet et sélectionnez +Nouvelle conversion action. Cliquer sur Site web. Cela vous amènera à l’écran ci-dessous.

Ajoutez votre site Web et sélectionnez Analyse. Une fois l’analyse terminée, vous verrez des options pour ajouter de nouvelles actions de conversion à votre compte Google Ads.

Vous pouvez sélectionner Accepter la suggestion ou même ajouter une nouvelle action de conversion.

Si vous souhaitez ajouter votre conversion manuellement, vous pouvez créer une conversion manuelle et ajouter le code à votre site Web. Vous souhaiterez peut-être le faire s’il y a des informations supplémentaires que vous devez suivre, comme l’ID de transaction ou les clics sur les liens.

Assurez-vous que Activer les conversions améliorées est vérifié. Cela fournit plus d’informations au machine learning de Google qu’il peut utiliser pour l’optimisation des campagnes. Une fois terminé, cliquez sur Accepter et continuez.

Conversions d’applications

Pour les conversions d’applications, la configuration est un peu différente. Vous devrez définir la manière dont vous souhaitez suivre les conversions de vos applications. Cela peut se faire via Google Play, Firebase ou une plateforme d’analyse tierce. Assurez-vous de savoir comment vos statistiques sont suivies avant de les configurer.

Si vous choisissez Google Play, vous devez sélectionner si vous souhaitez suivre les installations ou les achats intégrés.

Une fois cela fait, cliquez sur Continuer. Vous serez redirigé vers un écran où vous pourrez ajouter votre nom de conversion, lui donner une valeur et la fenêtre de conversion souhaitée. Vous devez trouver votre application sur Google Play. La fenêtre de conversion après clic peut aller de quelques semaines à 90 jours.

Cliquez sur Créer et continuer.

Conversions de téléphone

Lors de la configuration d’une conversion téléphonique, vous disposez de trois options :

• Appels provenant de vos extensions d’annonces ou de vos annonces Appel uniquement.
• Appels depuis un numéro de téléphone sur votre site.
• Clics sur votre numéro de téléphone depuis votre site mobile.

Je suggérerais de configurer les trois. Il vous informera, ainsi que Google, de la manière dont les gens ont tendance à vous joindre. Si vous sélectionnez l’option d’appel sur le site Web, vous verrez un écran similaire à celui de la conversion de l’application, sauf qu’ici, vous pouvez ajouter votre numéro de téléphone. Si vous souhaitez suivre directement les appels provenant des publicités, vous pouvez ajouter un numéro de transfert Google qui affichera un numéro unique aux personnes venant sur votre site Web grâce à la publicité.

Si vous suivez les appels à partir de vos liens annexes, de vos annonces Appel uniquement ou des appels sur téléphone mobile, vous obtiendrez un écran similaire à celui ci-dessous.

La seule différence entre le lien annexe et les écrans d’appel sur téléphone mobile est que vous disposez d’une option de valeur supplémentaire sur les écrans d’appel sur téléphone mobile.

Remplissez toutes les informations pertinentes. Une fois que vous avez configuré vos actions de conversion, cliquez sur Créer et continuer. Vous serez redirigé vers un écran où vous pourrez obtenir le code de suivi que vous devez ajouter à votre site Web.

Vous pouvez soit ajouter les données des balises de conversion via Google Tag Manager, soit sur le site Web lui-même. Pour la plupart d’entre eux, les balises doivent figurer sur toutes les pages puisque, par exemple, un appel peut provenir de presque n’importe quelle page. Et la plupart d’entre nous ont des formulaires sur la plupart des pages de sites Web. Il est donc préférable d’appliquer simplement le code à l’en-tête (si manuellement) ou à chaque page (si GTM).

Examiner vos conversions

Une fois que tout est configuré, accordez environ une semaine à votre suivi des conversions, puis vérifiez si tout se déroule correctement. Si vous définissez simplement un objectif, cela peut prendre un certain temps avant qu’une conversion ne se produise. Mais vous voulez également vous assurer que la balise se déclenche. Si ce n’est pas le cas, vous pourriez voir des erreurs telles que celles-ci :

Une balise inactive indique que cette balise ne se déclenche plus. Vous devez mettre à jour la balise ou la remplacer par une nouvelle.

Bien que « Aucune conversion récente » puisse simplement être cela, il est logique d’essayer de tester votre conversion. Si vous ne voulez pas gaspiller d’argent en cliquant vous-même sur votre annonce, vous pouvez laisser la conversion se dérouler pendant un mois pour déterminer s’il y a eu une activité.

Si vous utilisez Google Tag Manager, vous pouvez utiliser leur fonctionnalité de prévisualisation et de débogage pour déterminer si quelque chose bloque vos balises.

Il est également important de suivre l’efficacité de vos conversions. Si vos annonces n’entraînent aucune conversion ou des conversions de qualité, profitez-en pour auditer vos efforts actuels et pivoter si nécessaire. Vous ciblez peut-être les mauvais mots-clés, utilisez le mauvais message ou même touchez le mauvais public. Votre suivi des conversions vous aidera à le déterminer.

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