Amie Keener de Gensler discute des dix principales façons dont, selon elle, les lieux de travail peuvent évoluer pour répondre aux besoins d’une main-d’œuvre de plus en plus diversifiée.

En 25 ans, nous avons assisté à un changement radical dans la composition de la main-d’œuvre actuelle. On compte davantage de personnes de couleur, de femmes, de travailleurs LGBTQ+, de cultures différentes sur le lieu de travail et de travailleurs âgés de plus de 70 ans. Dans le même temps, nous constatons une augmentation encourageante du nombre de personnes qui s’identifient comme souffrant de handicaps physiques et de différences cognitives.

Des études montrent qu’un lieu de travail inclusif est essentiel pour attirer et retenir les travailleurs d’aujourd’hui, ainsi que les générations futures. Avec ces changements démographiques, il est plus important que jamais de concevoir des environnements de travail inclusifs où chacun se sent en sécurité, soutenu et bienvenu.

Qu’il s’agisse de construire ou de rénover un espace de travail, la première chose à faire est d’impliquer les gens dans le processus de conception. De nombreuses organisations peuvent tirer profit des groupes de ressources pour les employés (GRE), ou des groupes bénévoles dirigés par des employés partageant des identités et des intérêts communs, dont l’objectif est de favoriser un lieu de travail diversifié et inclusif, en phase avec la mission et la culture de l’organisation.

Il est essentiel d’impliquer ces groupes dès le début du processus de conception pour créer un espace de travail performant qui répond aux besoins de tous les travailleurs. Les besoins de chacun sont différents et il est essentiel d’adapter la conception aux besoins spécifiques des personnes qui utilisent l’espace. Voici 10 solutions pour concevoir un lieu de travail plus accessible et inclusif :

1. Accès

Assurez-vous que tout le monde puisse accéder facilement à votre espace depuis le parking et la place de transport en commun la plus proche. Il ne suffit pas de respecter les codes du bâtiment. Pour les bâtiments dotés d’escaliers, assurez-vous de fournir une rampe ou un ascenseur pour accéder facilement aux zones de réception. Assurez-vous que la signalisation est claire, facile à comprendre, de taille appropriée et facile à lire. De plus en plus de travailleurs transportent quotidiennement leur ordinateur portable vers et depuis le travail dans des sacs à roulettes. Proposer des approches accessibles donne une impression de bienvenue et contribue à une atmosphère d’appartenance.

2. Espaces calmes dans les zones de travail

Le travail peut être stressant, il est donc important de prévoir des espaces où les gens peuvent s’éloigner et faire des pauses. Pensez à proposer des espaces, tels que des espaces bibliothèque sur le lieu de travail. Des zones sans conversation et des endroits pour se taire. Il peut également être intéressant d’intégrer des salles de concentration dans l’espace de travail. Il peut s’agir de petites pièces fermées pouvant accueillir 1 à 2 personnes.

3. Espaces de pause avec options de restauration et de boissons

Il est important de prévoir des espaces pour que chacun puisse déjeuner au calme et/ou lire un livre. Soyez attentif aux vues et aux bruits environnants. Les salles de pause doivent être suffisamment grandes pour les zones à fort trafic, mais aussi pour permettre moins de trafic et d’activité. Les salles de pause traditionnelles sont très bruyantes et animées : micro-ondes, conversations, écrans de télévision, musique, cafetières, machines à glaçons, allées et venues de personnes à tout moment. Les zones bruyantes à forte activité peuvent être épuisantes émotionnellement pour certaines personnes et trop stimulantes.

4. Transitions entre les espaces ; Adjacence consciente

Les variations importantes de niveaux de lumière peuvent être source de confusion. Évitez de concevoir des espaces avec de grandes variations de niveaux de lumière les uns à côté des autres. Par exemple, avoir un couloir sombre à côté d’une zone lumineuse peut être inconfortable et difficile à traverser si vous ne connaissez pas l’espace. Concevez plutôt des espaces qui passent progressivement d’un niveau de lumière à l’autre. Gardez les niveaux de lumière plus simples et plus cohérents dans l’espace de travail. Prévoyez des espaces tampons de taille appropriée entre les zones actives à fort trafic et les zones plus calmes pour plus de fonctionnalité.

5. Espaces flexibles

Pour la plupart des gens, les besoins évoluent au cours de la journée. Prévoyez des espaces dans l’espace de travail pour différents types de travail et niveaux de collaboration. Incorporez des zones de travail pour que les individus puissent se concentrer et travailler seuls et d’autres zones pour se concentrer et travailler en groupe. Soyez attentif aux horaires et aux niveaux d’énergie et de concentration des gens tout au long de la journée. Permettez aux gens d’avoir des horaires de travail flexibles adaptés à leurs besoins, dans la mesure du raisonnable, tout en répondant aux besoins des équipes et des clients. Les horaires de travail classiques de 9 à 17 heures sont difficiles pour certaines personnes qui souhaitent travailler de manière optimale. Pour d’autres, le type de travail qu’ils effectuent change tout au long de la journée.

6. Zones de travail prévisibles

Donnez aux employés la possibilité d’avoir un bureau assigné. Cela leur permet d’avoir plus de contrôle sur leur espace de travail. Placez les bureaux de manière à ce que les gens puissent avoir de l’intimité s’ils veulent se concentrer et passer du temps au calme à leur bureau. Installez quelques bureaux dans des zones ouvertes pour ceux qui veulent collaborer et avoir un style de travail plus actif. Placez les bureaux dans des zones avec différents niveaux de luminosité. Certaines personnes travaillent mieux dans des zones plus lumineuses, tandis que d’autres dans des zones plus sombres.

7. Choix

Les choix judicieux doivent être différents. Nous constatons que fournir un seul type de solution de bureau aux gens n’est pas la solution la plus efficace. Une approche unique n’est pas vraiment une solution viable. Proposez une variété de types et de tailles de bureaux aux travailleurs pour qu’ils puissent choisir le style qui leur convient le mieux.

Offrir aux gens la possibilité de choisir le type et l’emplacement de leur bureau peut donner une impression plus positive de l’environnement de travail. Nous apprenons également qu’avoir le même type de chaise dans chaque salle de réunion n’est pas aussi utile. Proposez plusieurs types de chaises de réunion pour permettre aux gens de faire un choix judicieux. Si l’espace le permet, intégrez un banc confortable avec dossier dans les salles de réunion. Les chaises peuvent être restrictives pour les types de corps et le banc permet des postures plus décontractées.

Fournissez de petites tables pour ordinateur portable pour que les gens puissent facilement prendre des notes pendant les réunions. De plus, incorporez des supports et des accoudoirs pour plus de soutien, des séparations entre les personnes et un confort supplémentaire. Il est également important de fournir des fonctions de réglage de la hauteur motorisées aux bureaux pour que les personnes puissent choisir si elles veulent travailler assises ou debout. Enfin, utilisez des stores ou des rideaux réglables pour que les gens puissent ajuster les niveaux de lumière qui sont les plus efficaces tout au long de la journée. Utilisez des bras de moniteur réglables sur les bureaux pour que les gens puissent placer les écrans dans une position plus confortable.

8. Mouvement

Sentiers de promenade, rampes, escaliers, espaces pour s’étirer. Pensez à fournir des bureaux avec des postes de marche ou des repose-pieds réglables. Offrez aux employés des endroits où marcher à l’extérieur lorsque les conditions météorologiques sont favorables et prévoyez des sentiers de promenade alternatifs à l’intérieur lorsque les conditions météorologiques ne sont pas idéales. Rester dans la même posture pendant des périodes prolongées peut être problématique et malsain. Prévoyez des allées larges pour permettre aux personnes de marcher plus facilement côte à côte avec un collègue. Assurez-vous également que les espaces sont suffisamment larges pour que les personnes utilisant la langue des signes américaine puissent marcher et signer côte à côte confortablement.

9. Encombrement visuel

Évitez les signalisations floues. Au lieu de cela, installez une signalisation claire dans tous les espaces pour guider les personnes dans les zones critiques. Pour les espaces secondaires, installez une signalisation avec des explications et des suggestions claires sur la façon d’utiliser les espaces. La typographie de la signalisation doit être claire, lisible, inclure du braille, des lettres tactiles et des icônes/symboles pour garantir que tout le monde puisse la comprendre facilement. Choisissez des styles de police simples, faciles à lire, avec un arrière-plan à contraste net et une taille appropriée.

10. Espace de méditation et de bien-être

Pensez à aménager une salle de bien-être à l’écart des principaux espaces de travail pour une méditation tranquille. Prévoyez une chaise longue confortable avec un pouf pour reposer les pieds. Ou un fauteuil inclinable confortable. Prévoyez un éclairage réglable, comme un lampadaire à intensité variable. Prévoyez un espace pour que quelqu’un puisse apporter un tapis de yoga pour s’étirer.

Les professionnels du design prennent constamment en compte l’acoustique, les séquences spatiales et les environnements qui intègrent des éléments de design avec la couleur, l’éclairage, les choix de matériaux, l’orientation et la technologie.

La conception de bâtiments destinés à un public plus large (et à ses besoins) continue de faire évoluer les idées d’inclusion et d’accessibilité. En intégrant ces solutions simples, nous pouvons créer des environnements plus inclusifs où des esprits et des capacités divers peuvent s’épanouir.