Fixer des objectifs de performance de qualité pour les employés est l’un des meilleurs outils pour les managers qui ont besoin de l’engagement et de l’alignement de leur équipe. Que vous ayez une équipe de cinq ou de 20 personnes, les objectifs de performance vous permettent de suivre le développement de chacun et de vous assurer que chaque membre de l’équipe contribue de manière significative et efficace.
Heureusement, il existe une formule simple pour fixer des objectifs de performance efficaces. De plus, nous partagerons quelques conseils pour surveiller et ajuster les objectifs afin que vous ne les oubliez pas au moment où ils sont définis, un piège de gestion courant.
Comment définir des objectifs de performance SMART pour les employés
Si vous n’avez pas utilisé le cadre d’objectifs SMART pour définir des objectifs de performance, vous devriez essayer. C’est un excellent modèle pour créer des objectifs efficaces et mesurables.
Il y a cinq éléments à retenir lors de la création d’objectifs SMART :
- Spécifique: Soyez précis sur les chiffres et les délais lorsque vous fixez des objectifs de performance pour vos employés afin que chacun sache exactement vers quoi il travaille. La clarté est reine.
- Mesurable: Définissez des métriques clés (ou KPI) claires et assurez-vous d’avoir les bons outils en place pour suivre ces objectifs.
- Réalisable: Assurez-vous que l’objectif est ambitieux mais atteignable. Pensez à ce dont vos employés ont besoin en termes de soutien, de formation, etc., pour atteindre l’objectif.
- Pertinent: Assurez-vous que les objectifs sont pertinents à la fois pour les objectifs commerciaux et pour le parcours de développement professionnel de votre employé.
- Basé sur le temps : Mettez en place des délais afin qu’il y ait des jalons clairs à atteindre.
Nous vous recommandons fortement de travailler sur ces objectifs en collaboration avec vos employés plutôt que de simplement leur remettre une version finale. En fait, vous pouvez même demander à vos employés de créer leurs propres objectifs SMART, puis de les affiner ensemble. Plus ils sont impliqués dans le processus, plus ils se sentiront responsables envers eux.
Un dernier conseil sur la création d’objectifs SMART. Cela peut sembler une évidence, mais assurez-vous que les objectifs sont écrits dans un espace partagé accessible où vous pouvez tous les deux les revoir chaque fois que la clarté est nécessaire. Ok, passons à quelques exemples.
3 exemples d’objectifs de performance des employés
Mettons les objectifs SMART en action avec 3 exemples d’objectifs de performance pour les employés.
Objectif de performance SMART pour les employés #1
Je vais augmenter le trafic sur notre site Web.
- Spécifique : augmenter spécifiquement le trafic vers les pages de produits
- Mesurable : Nous verrons une augmentation de 20 % du nombre de visiteurs nouveaux et récurrents sur nos pages de produits, suivis dans Google Analytics.
- Atteignable : si l’on considère la référence de l’industrie ainsi que notre trafic actuel, cet objectif est réaliste. Pour atteindre cet objectif, j’aurai besoin du soutien bihebdomadaire de développeurs Web, de graphistes et de rédacteurs de contenu.
- Pertinent : cela aura un impact sur l’objectif de vente de l’équipe et sur l’objectif de chiffre d’affaires global de l’entreprise.
- Basé sur le temps : l’objectif doit être atteint d’ici la fin du mois de mars 2023.
Objectif de performance SMART pour les employés #2
Je vais améliorer mes compétences en analyse de données
- Spécifique : Fournir un rapport mensuel sur les performances du blog
- Mesurable : Le rapport est créé à l’aide des analyses de Data Studio et de Hubspot, et suivra le temps passé sur la page, les nouveaux utilisateurs, les visiteurs qui reviennent et le taux de rebond.
- Atteignable : Avec le soutien de notre équipe de données pour me former sur nos outils d’analyse, cet objectif est réaliste.
- Pertinent : Cet objectif est directement lié à mon parcours de développement pour devenir un chef d’équipe.
- Temporel : J’enverrai mon premier rapport mensuel d’ici avril 2023.
Objectif de performance SMART pour les employés #3
Je mettrai en place une stratégie pour améliorer nos pratiques de recherche utilisateur
- Spécifique : Fournissez une stratégie exploitable pour améliorer nos résultats de recherche d’utilisateurs et nos meilleures pratiques.
- Mesurable : Une stratégie et un plan d’action sont présentés à l’équipe d’ici la fin de l’exercice.
- Atteignable : Pour m’assurer que l’objectif est réaliste, je devrai prévoir du temps de concentration hebdomadaire dans mon calendrier.
- Pertinent : cet objectif de performance a un impact sur notre stratégie commerciale globale, qui est largement éclairée par les informations des utilisateurs que nous recueillons.
- Basé sur le temps : La première ébauche de la stratégie est prévue pour le 1er mai 2023. Après un tour de rétroaction, la deuxième itération sera prévue pour le 15 juin 2023.
Comment suivre les objectifs de performance des employés
Maintenant que vous savez comment créer des objectifs SMART, voyons comment vous assurer que tout ce travail acharné ne tombe pas à plat. Suivez ces trois étapes pour suivre correctement les objectifs, en préparant votre équipe à réaliser ce qu’elle a prévu de faire.
1. Demandez-leur de présenter leurs objectifs à l’équipe
Une fois que vous et vos employés avez établi ensemble des objectifs SMART, demandez à toute l’équipe de se présenter leurs objectifs les uns aux autres. Cela crée une sorte de « contrat » et un sens partagé de la responsabilité. Cela pourrait même inspirer les membres de votre équipe à s’entraider, ou même à prêter leur expertise à leurs collègues.
2. Faites un suivi dans vos 1-1 hebdomadaires ou bihebdomadaires
En supposant que vous ayez des tête-à-tête avec vos employés, nous vous suggérons de vous familiariser avec leurs objectifs lors de ces réunions. Il n’est pas nécessaire que ce soit une plongée profonde; vérifiez simplement qu’ils sont sur la bonne voie et qu’ils ont ce dont ils ont besoin pour atteindre l’objectif. Pour éviter la microgestion, qui peut exprimer un manque de confiance dans les capacités de votre employé, voici quelques questions pour vérifier la progression des objectifs.
- Avez-vous besoin de quelque chose de ma part pour vous aider à atteindre l’objectif X avant la date d’échéance ?
- Avez-vous rencontré des obstacles pendant que vous travailliez sur l’objectif X ? J’aimerais savoir comment vous les avez approchés.
- Y a-t-il des parties de la réalisation de cet objectif qui sont plus faciles que vous ne le pensiez au départ ?
3. Ajustez si nécessaire
Dans un esprit d’agilité, soyez flexible avec les objectifs de performance lorsque votre employé commence à y travailler. Parfois, de nouvelles choses surgissent et l’employé peut devoir changer d’orientation, ou il peut devenir évident que l’élément « atteignable » de l’objectif SMART n’était pas aussi réaliste que vous le pensiez au départ. Peut-être que l’objectif initial prend une forme différente et doit être affiné, ou il est même possible que l’employé ne se connecte plus à l’objectif et souhaite prendre une direction entièrement différente.
Gardez les lignes de communication autour des objectifs ouvertes et continues afin que vous puissiez saisir où vous devez vous ajuster ensemble. L’objectif est de garder les employés engagés, inspirés et fiers de leurs réalisations, alors assurez-vous que les objectifs leur parlent.
Définissez les bons objectifs de performance pour vos employés
L’une de vos principales tâches en tant que manager est d’aider votre équipe à évoluer dans la bonne direction. En gardant vos objectifs SMART, en vérifiant régulièrement avec les employés et en travaillant ensemble, vous pouvez aider vos employés à atteindre de nouveaux sommets et à éviter les creux potentiels.
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