Blogue | 18 octobre 2024
Daniel Filippi
Associé de recherche, leadership éclairé
La confiance numérique – la conviction au sein d’un écosystème numérique que les interactions sont sécurisées, transparentes et responsables – est essentielle pour les entreprises à l’ère du numérique. L’augmentation significative du volume et de l’importance des données, l’interconnectivité croissante du monde et la montée d’acteurs malveillants et sophistiqués ont désormais incité les entreprises à repenser leur approche en la matière.
Une étude récente d’Oxford Economics en collaboration avec SGTech montre que la confiance numérique, autrefois considérée comme du ressort de l’informatique et de la cybersécurité, s’étend désormais au-delà de ces rôles traditionnels et s’étend à toutes les parties d’une organisation, nécessitant une main-d’œuvre hautement qualifiée possédant à la fois des compétences techniques et des activités numériques plus générales. compétences. Soutenues par une telle main-d’œuvre, les organisations peuvent œuvrer à renforcer la confiance des fournisseurs, des partenaires commerciaux et des clients tout au long de la chaîne de valeur numérique.
Mais les entreprises doivent surmonter les défis de la gestion interfonctionnelle. Cela signifie donner la priorité et cultiver une culture organisationnelle forte autour de la confiance numérique, étayée par une stratégie et un leadership clairement définis (d’autres facteurs de succès incluent des initiatives ciblées pour développer les compétences et la mise en œuvre de processus et de technologies de support).
Il n’existe pas d’approche universelle. Nous avons constaté que même si les organisations ont besoin d’un « champion du numérique » pour mener la charge en matière de confiance numérique et assurer la coordination au sein de l’entreprise, les approches varient ; ce leader pourrait être un CIO, un Chief Digital Officer ou peut-être un Chief Trust Officer – un rôle dédié et de plus en plus populaire. Les petites entreprises choisissent souvent d’avoir plusieurs champions intégrés dans toute l’organisation qui se coordonnent entre eux pour garantir que la confiance numérique soit ancrée dans la culture de l’entreprise.
Les pionniers de la confiance numérique – les organisations de premier plan qui ont pris le plus d’actions dans les domaines clés – sont en avance dans tous les aspects de la confiance numérique et sont mieux préparés aux défis futurs, tels que la préparation aux opportunités et aux défis de l’IA générative.
Malheureusement, seulement environ la moitié des entreprises que nous avons interrogées ont un champion en place – un signe de progrès dans cette discipline émergente mais encore loin de là où les entreprises devraient être. Les organisations qui n’ont pas encore désigné de champion, ou de champions, devraient reconsidérer et accélérer leurs efforts.
Le leadership sera encore plus essentiel à mesure que la confiance numérique deviendra de plus en plus urgente face aux investissements croissants dans l’IA. Les auteurs de menaces utilisent déjà l’IA pour augmenter la cadence, la sophistication et la gravité des cyberattaques. Avec un leadership ferme et bien défini, les organisations peuvent bâtir une culture forte autour de la confiance numérique qui aidera les entreprises non seulement à faire face à l’essor de l’IA de manière responsable et éthique, mais également à protéger plus minutieusement les transactions numériques dans un monde toujours connecté.
Pour obtenir plus d’informations sur les étapes à suivre pour créer une main-d’œuvre résiliente en matière de confiance numérique :
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