• Une enquête menée auprès de plus de 1 000 employés de Google a montré que les deux tiers d’entre eux ne se sentent pas satisfaits d’être obligés de rester au bureau trois jours par semaine, nombre d’entre eux menaçant de partir et certains démissionnant déjà pour rejoindre d’autres entreprises proposant des options plus flexibles.
• Les dirigeants de Google défendent l’exigence d’un travail majoritairement au bureau comme étant nécessaire pour protéger le capital social de l’entreprise, c’est-à-dire les liens et la confiance entre les gens.
• Ce que les entreprises tournées vers l’avenir ont découvert, c’est que les modalités de travail hybrides, voire totalement à distance, n’entraînent pas automatiquement une perte de capital social.

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Google annoncé sa politique de travail hybride, exigeant que les salariés travaillent au bureau au moins trois jours par semaine. Cette politique va à l’encontre des désirs de nombreux employés de base de Google. UN enquête sur plus de 1 000 employés de Google a montré que les deux tiers d’entre eux ne se sentent pas satisfaits d’être obligés d’être au bureau trois jours par semaine, et de nombreux menacer de partir lors de réunions internes et de lettres publiques, et certains déjà arrêté d’aller vers d’autres entreprises avec des options plus flexibles.

Pourtant, le leadership de Google est défendre son exigence du travail principalement au bureau, car cela est nécessaire pour protéger le capital social de l’entreprise, c’est-à-dire les liens entre les gens et la confiance les uns dans les autres. En fait, selon Selon l’ancien responsable des ressources humaines de Google Laszlo Brock, trois jours par semaine ne sont qu’une période de transition. Les dirigeants de Google ont l’intention d’imposer le travail à temps plein au bureau dans les prochaines années. Eric Schmidt, ancien PDG de Google soutient cette idéeaffirmant qu’il est « important que ces personnes soient au bureau » pour bénéficier d’une formation sur le terrain pour les jeunes membres de l’équipe.

La position de Google sur le retour au bureau dans un souci de protection du capital social fait écho à celle d’Apple, qui exigeant une semaine de travail de trois jours. De même, c’est aussi orienté vers mécontentement des employés, avec de nombreux avoir l’intention partir s’il est obligé de revenir.

Par contre, beaucoup des grandes entreprises, comme AirBnB et Atlassian, offrent à leurs employés beaucoup plus de flexibilité grâce à de nombreuses options de travail à distance. Il en va de même pour de nombreuses entreprises non technologiques, telles que Dans tout le pays, Deloitteet 3M. Renoncent-ils au capital social ?

Pas du tout. Ce que les entreprises tournées vers l’avenir ont découvert, c’est que les modalités de travail hybrides, voire totalement à distance, n’entraînent pas automatiquement une perte de capital social.

Cependant, vous perdez du capital social si vous essayez d’adapter les méthodes de collaboration traditionnelles centrées sur le bureau au travail hybride et à distance. C’est pourquoi résultats de recherche soulignent comment les entreprises qui ont transposé leurs modalités de travail pré-pandémiques existantes vers le travail à distance pendant les confinements ont perdu du capital social. Encore des études montrent qu’en adoptant les meilleures pratiques pour le travail hybride et à distance, les organisations peuvent renforcer leur capital social.

Pourquoi les organisations n’ont-elles pas réussi à apprécier le travail hybride

Les dirigeants échouent souvent à adopter les meilleures pratiques en raison d’erreurs de jugement dangereuses appelées biais cognitifs. Ces mental angles morts avoir un impact sur la prise de décision dans tous les domaines de la vie, y compris entreprise à des relations. Heureusement, des recherches récentes ont montré des stratégies efficaces pour vaincre ces dangereuses erreurs de jugementpar exemple en limitant nos choix en nous concentrant sur les meilleures options disponibles, par exemple en utilisant ceci site de comparaison.

L’un de ces biais s’appelle fixité fonctionnelle. Lorsque nous avons une certaine perception des pratiques appropriées, nous avons tendance à négliger d’autres alternatives plus appropriées.

Essayer de transposer les modes de collaboration existants dans la « culture de bureau » vers le travail hybride et à distance est un excellent exemple de fixité fonctionnelle. C’est pourquoi les dirigeants n’ont pas réussi à aborder stratégiquement les problèmes nés du passage brutal au télétravail en mars 2020.

Un autre biais cognitif, lié à la fixité fonctionnelle, est appelé syndrome du non-inventé ici. Il s’agit de l’antipathie d’un dirigeant à l’égard de l’adoption de pratiques qui n’ont pas été inventées au sein de son organisation, aussi utiles soient-elles, comme les meilleures pratiques externes en matière de travail hybride et à distance.

Vaincre ces biais cognitifs nécessite l’utilisation de meilleures pratiques basées sur la recherche. Ça veut dire adopter un modèle hybride d’abord, avec la plupart venant au bureau au moins une fois par semaine et une minorité entièrement à distance. Pour y parvenir, il faut créer une nouvelle culture de travail bien adaptée à l’avenir du travail hybride et à distance.

Coworking virtuel pour une collaboration de travail hybride

Une bonne pratique d’une importance cruciale est le virtuel cotravail, qui offre une grande partie des avantages en termes de capital social du coworking en personne sans le stress des déplacements domicile-travail. Le coworking virtuel implique des membres de petites équipes travaillant ensemble sur leurs propres tâches individuelles lors d’une vidéoconférence.

Cette expérience reproduit les avantages d’un espace de cabine partagé, où vous travaillez aux côtés des membres de votre équipe, mais sur votre propre tâche. Lorsque les membres de l’équipe ont des questions, ils peuvent les poser et obtenir une réponse rapide.

Cette technique offre une merveilleuse opportunité de formation sur le terrain : l’essence d’une telle formation vient du fait que les collègues répondent aux questions et montrent aux jeunes ce qu’ils doivent faire. Mais cela profite également aux membres de l’équipe plus expérimentés, qui peuvent avoir besoin d’une réponse à une question dans le domaine d’expertise d’un autre membre de l’équipe.

Parfois, des questions peuvent surgir et mériteraient une brève discussion et des éclaircissements. Souvent, les membres de l’équipe réservent leurs tâches les plus complexes ou déroutantes à effectuer lors d’une session de coworking, justement pour une telle assistance.

Parfois, les membres de l’équipe se contentent de parler d’eux-mêmes et de discuter de la façon dont les choses se passent au travail et dans la vie. C’est l’avantage d’un espace de cabine partagé, et le coworking virtuel reproduit cette expérience.

La fontaine à eau virtuelle pour la cohésion sociale du travail hybride

Une autre excellente technique pour un format hybride ou entièrement distant est la refroidisseur d’eau virtuel. Il vise à remplacer le capital social construit par les membres de l’équipe qui discutent dans la salle de pause ou autour de la fontaine à eau.

Chaque équipe a établi un canal dans son logiciel de collaboration, tel que Slack ou Microsoft Teams, dédié aux discussions personnelles et non professionnelles des membres de l’équipe. Chaque matin, qu’ils viennent au bureau ou travaillent à la maison, tous les membres de l’équipe envoient un message répondant aux questions suivantes :

1) Comment allez-vous globalement ?

2) Qu’est-ce qui a été intéressant dans votre vie récemment en dehors du travail ?

3) Que se passe-t-il dans votre travail : qu’est-ce qui se passe bien et quels sont les défis ?

4) Quelle est la chose à propos de vous ou du monde que la plupart des autres membres de l’équipe ignorent ?

Les employés sont encouragés à publier des photos ou des vidéos dans le cadre de leurs réponses. Il leur est également demandé de répondre à au moins trois autres salariés qui ont fait une mise au point ce jour-là.

La plupart de ces questions concernent la vie en dehors du travail et visent à aider les gens à se connaître. Ils humanisent les membres de l’équipe les uns par rapport aux autres, les aident à se connaître en tant qu’êtres humains et à constituer un capital social.

Il y a également une question de travail visant à aider les membres de l’équipe à découvrir sur quoi les autres travaillent en ce moment. Cette question les aide à collaborer plus efficacement.

Puis, pendant la journée, les membres de l’équipe utilisent ce même canal pour le partage personnel. Quiconque se sent inspiré peut partager ce qui se passe dans sa vie et répondre aux autres qui le font.

La combinaison de mises à jour matinales obligatoires combinée à l’autonomie du partage personnel offre un bon équilibre pour établir des relations et cultiver la confiance. Il s’adapte aux différentes préférences et personnalités des salariés de l’entreprise.

Le travail hybride, voire entièrement à distance, ne signifie pas nécessairement une perte de capital social. Ces modalités de travail ne conduisent qu’à un affaiblissement des liens si les dirigeants obstinés et traditionnels tentent d’imposer les méthodes de collaboration à l’ancienne, centrées sur le bureau, dans le nouveau monde du travail hybride et à distance. Pas étonnant qu’Eric Schmidt dit «Je suis un traditionaliste» lorsque je défends le travail au bureau.

Conclusion

Google, Apple et d’autres sociétés traditionalistes similaires refusent d’adopter les meilleures pratiques pour le travail hybride et à distance, comme le coworking virtuel et les fontaines d’eau virtuelles, puis accusant les modalités de travail hybrides et à distance de la perte de capital social. Les personnes qui quittent Google et Apple en raison de leurs conditions de travail rigides se tournent vers des entreprises plus avant-gardistes et progressistes qui utilisent les meilleures pratiques en matière de travail hybride et à distance pour constituer un capital social et recruter d’excellents collaborateurs. Ces entreprises s’empareront d’un avantage concurrentiel et les entreprises de la vieille école seront laissées pour compte dans la guerre des talents.