• Le climat économique difficile d’aujourd’hui et l’augmentation des niveaux de stress lié au travail signifient que la sécurité psychologique au travail n’a jamais été aussi importante.
• Un environnement de travail psychologiquement sécuritaire permet aux individus de prendre des risques interpersonnels et aux organisations de devenir plus innovantes et créatives.
• Les dirigeants organisationnels dotés d’un niveau élevé d’intelligence émotionnelle peuvent contribuer à favoriser la sécurité psychologique, ce qui peut aider les équipes à prospérer.

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L’intelligence émotionnelle est la capacité d’identifier, de comprendre et de gérer efficacement ses pensées, ses sentiments et ses émotions tout en réagissant positivement aux émotions des autres. Les personnes les plus intelligentes sur le plan émotionnel sont généralement mieux à même de gérer le stress, de communiquer efficacement et d’établir des relations solides au travail.

De nombreux rapports et recherches ont exploré l’impact de l’intelligence émotionnelle (IE) sur le lieu de travail. Cette recherche comprend une étude de quarante ans menée par l’UC Berkeley – qui a révélé que l’intelligence émotionnelle était quatre fois plus puissante à prédire le succès que l’intelligence générale (QI). De plus, des recherches menées par l’Université de Harvard, la Fondation Carnegie et le Centre de recherche de Stanford ont révélé que 85 % de la réussite professionnelle provient de compétences relationnelles bien développées, tandis que seulement 15 % de la réussite professionnelle provient de compétences techniques.

La Harvard Business Review a récemment épousé les vertus de l’intelligence émotionnelle dans un rapport sur la lien entre IE et réussite commerciale. Allwork.Space a également rapporté abondamment sur l’importance de l’intelligence émotionnelle au travail.

L’intelligence émotionnelle est au cœur de tous les comportements nécessaires à la sécurité psychologique

Sécurité psychologique fait référence à une croyance partagée selon laquelle une personne, une équipe ou une organisation se sent à l’aise pour exprimer ses idées, poser des questions et faire des erreurs sans crainte de conséquences négatives. Il permet prise de risque interpersonnelle sur le lieu de travail et est considéré comme un caractéristique essentielle des organisations les plus prospères d’aujourd’hui.

Lorsque les employés se sentent psychologiquement en sécurité au travail, ils sont plus susceptibles de se sentir à l’aise de partager leurs pensées et leurs sentiments, ce qui peut entraîner une collaboration, une innovation et une productivité accrues. La sécurité psychologique est requise créer des équipes performantes et innovantes et créer des environnements de travail positifs, inclusifs et productifs où les employés se sentent valorisés.

Un webinaire récent animé par Égaliseur bleu (fournisseurs d’une auto-évaluation et d’un atelier renommés sur l’intelligence émotionnelle) ont discuté du lien entre l’intelligence émotionnelle et la sécurité psychologique. L’événement a souligné que les employés émotionnellement intelligents sont mieux équipés pour comprendre les émotions des autres et plus apte à réagir d’une manière psychologiquement sécuritaire. Les personnes émotionnellement intelligentes sont également plus aptes à gérer leurs propres émotions d’une manière qui favorise la positivité et crée un environnement de travail favorable.

Par exemple, un chef d’équipe émotionnellement intelligent peut remarquer qu’un membre de l’équipe semble réticent à partager une idée lors d’une session collaborative. Le leader peut alors utiliser son intelligence émotionnelle pour identifier la source de l’hésitation et prendre toutes les mesures nécessaires pour créer une culture dans laquelle tous les employés se sentent suffisamment valorisés pour présenter de nouvelles idées ou prendre des risques.

À quoi ressemble un leader émotionnellement intelligent ?

Un Podcast Allwork.Space avec le Dr Michelle McQuaid souligne l’importance de comprendre le rôle des dirigeants dans la création d’environnements de travail psychologiquement sécuritaires; Cependant, sans intelligence émotionnelle, il est peu probable qu’un leader ait la capacité de fournir le climat nécessaire à l’épanouissement des employés. Avec des défis tels que l’épuisement professionnel constant, le mauvais équilibre travail-vie personnelle, la récession et la crise du coût de la vie, la capacité de favoriser un environnement de travail sûr n’a jamais été aussi importante.

Certains dirigeants possèdent inné l’intelligence émotionnelle, mais il est également possible d’apprendre cette compétence au fil du temps (une bonne dose de conscience de soi et de réflexion est essentielle à cet apprentissage). Dans un monde numérique, il n’est pas facile de développer des connexions émotionnellement intelligentes, pourtant, selon Égaliseur bleuceux qui possèdent un QE élevé réussissent mieux à naviguer dans les relations numériques.

Par exemple, les personnes émotionnellement intelligentes détecteront des indices pour reconnaître quand quelqu’un manque de confiance à l’écran. Ces personnes au QE élevé sont conscientes qu’en plus de la communication directe, les gens peuvent souvent transmettre des messages importants par leur comportement émotionnel et indices non verbaux. Un leader émotionnellement intelligent écoutera activement et ne fournira des conseils qu’à la demande d’un employé (ou requis). Les leaders à QE élevé contrôlent leurs émotions et peuvent contrôler leur ego.

Comment les gens se comportent-ils lorsqu’il y a des niveaux élevés de sécurité psychologique en milieu de travail?

Un leader émotionnellement intelligent créer un climat de sécurité psychologique, ce qui peut à son tour stimuler le moral, la créativité et les performances globales de l’équipe. Ces objectifs finaux peuvent être atteints grâce à des changements dans le comportement et les attitudes des employés à l’égard du travail. Ces modifications incluent :

• Amélioration de la confiance en soi et de l’optimisme face à l’avenir
• Capacités décisionnelles renforcées
• Adaptabilité au travail (ouverte au changement)
• Niveaux de tolérance accrus
• Des niveaux plus élevés de résilience et de persévérance
• Meilleures compétences en résolution de conflits
• Meilleure acceptation de la responsabilité des erreurs (responsabilité)

Le travail à distance et hybride repose sur les compétences en technologie numérique, mais cela ne signifie pas que l’importance des compétences non techniques telles que l’intelligence émotionnelle doit être ignorée. Les recherches actuelles indiquent que les organisations doivent continuer à attirer des leaders émotionnellement intelligents qui peuvent créer des lieux de travail psychologiquement sûrs (et des espaces en ligne sûrs) pour leurs employés.

À la lumière de l’étude menée par l’Université de Californie à Berkeley (L’IE est le prédicteur le plus important du succès futur), les établissements d’enseignement devraient mettre davantage l’accent sur la fourniture aux jeunes des compétences nécessaires pour devenir des adultes émotionnellement intelligents. L’avenir du travail est celui dans lequel les personnes les plus intelligentes sur le plan émotionnel feront les chefs d’entreprise les plus prospères.