C’est l’une des questions les plus difficiles à répondre dans le processus d’entrevue, en particulier la partie faiblesse. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, mais il existe des moyens de traiter la question plus efficacement.

Marie Montez, la responsable RH de la société CZY, a interviewé trois candidats au poste de responsable du service client : Francine, William., et Joel. Lors de l’entretien d’embauche, elle a posé à chacun d’entre eux sa question d’entretien préférée : « Quelle est votre plus grande force et que considérez-vous comme votre faiblesse ?

« Ma force, c’est que je suis un travailleur acharné. Ma faiblesse, c’est que je stresse quand je rate une échéance parce que quelqu’un d’autre a laissé tomber la balle », a répondu Francine. Pas une réponse très forte pour la force ou la faiblesse. La force qu’elle a choisie est sans imagination. La plupart des gens se considèrent comme des « travailleurs acharnés ». Sa faiblesse indique quelqu’un qui ne gère pas bien la pression.

« Je ne peux vraiment pas penser à une faiblesse », a balbutié William. « Peut-être que je pourrais être plus concentré. Ma force est probablement ma capacité à traiter avec les gens; Je suis assez facile à vivre. En général, je ne me fâche pas facilement »,

La réponse de William manquait de conviction. Cela commençait par un négatif, puis utilisait des mots vagues : « peut-être », « probablement », « joli » et « habituellement ».

« Ma force est ma flexibilité pour gérer le changement. En tant que responsable du service client dans mon dernier emploi, j’ai pu transformer un environnement de travail négatif, après une fusion, et développer une équipe très solidaire », a répondu Joël. En ce qui concerne les faiblesses, je sens que mes compétences en gestion pourraient être renforcées et je travaille constamment à les améliorer »,

La réponse de Joel était la plus forte car elle mettait l’accent sur certaines des compétences nécessaires pour être un responsable du service client : gérer une équipe, travailler dans des conditions stressantes, flexibilité et capacité à motiver les autres. Il a également donné un exemple de comportement passé démontrant sa force : « À mon dernier emploi,… ». S’il l’a fait avant, il peut le refaire – dans cette entreprise. Lorsqu’il a parlé de sa faiblesse, il est resté à l’écart des traits personnels et a choisi une compétence qu’il s’efforce d’améliorer.

Évaluer vos points forts

Sélectionnez des points forts pour vous décrire et décrire ce que vous avez à offrir – les domaines dans lesquels vous vous sentez en confiance.

Choisissez trois à cinq compétences ou traits, qui correspondent à ceux que l’intervieweur cherche à pourvoir le poste.

Par exemple, compétences informatiques, compétences linguistiques, compétences en gestion, compétences en mathématiques, communication et relations humaines

compétences analytiques en résolution de problèmes et en planification, fiable, flexible, amical, travailleur,

expressif, formel, ponctuel, esprit d’équipe.

Question de faiblesse

La meilleure façon de se préparer est de réfléchir aux compétences sur lesquelles vous travaillez pour devenir plus efficace. Sélectionnez un trait et une solution que vous utilisez pour surmonter votre faiblesse. Concentrez-vous davantage sur les traits professionnels.

« Je suis fier d’être un gars qui a une « vue d’ensemble ». Je dois admettre que je passe parfois à côté de petits détails, mais je m’assure toujours d’avoir quelqu’un qui a le souci du détail dans mon équipe.

Qu’y a-t-il derrière la question

Lorsqu’il est confronté à cette question, rappelez-vous que l’intervieweur est à la recherche d’un ajustement. Une seule réponse ne vous empêchera probablement pas d’obtenir le poste, à moins bien sûr que ce soit quelque chose de flagrant. Mettez votre énergie dans votre énoncé de forces; ce que vous avez à offrir. Ensuite, faites savoir à l’intervieweur que même si vous n’êtes peut-être pas parfait, vous travaillez sur vos lacunes.

Réfléchir à vos forces et à vos faiblesses à l’avance empêchera la «paralysie de l’entretien», ou pire encore, le fait de laisser échapper une réponse fera craindre à l’intervieweur que vous soyez la bonne personne pour le poste.