La transformation numérique remodèle le secteur des soins de santé, et les médecins de soins primaires sont à l’avant-garde de cette révolution. En adoptant les solutions numériques, les médecins peuvent améliorer les soins aux patients, améliorer l’efficacité de la pratique et, espérons-le, récupérer le temps et les revenus de leurs patients dans le processus.

Les médecins peuvent tirer parti de la technologie pour accéder à des dossiers de santé électroniques (DSE) complets, améliorer la précision des diagnostics avec des systèmes d’aide à la décision, proposer des traitements personnalisés basés sur les données des patients et impliquer les patients via des portails patients et des applications de santé mobiles.

J’aimerais que les médecins redéfinissent le mot efficacité de l’optimisation des coûts aux résultats à l’élimination des activités sans valeur ajoutée. L’élimination des activités sans valeur ajoutée (NVA) est un principe clé des méthodologies d’amélioration des processus telles que Lean et Six Sigma. Cette approche vise à concentrer les ressources et les efforts sur les activités qui contribuent directement à créer de la valeur pour le client. Dans son approche extrême NVA dans votre pratique, cela signifie que si vous n’impactez pas directement le client, vous êtes NVA. Cela signifie que si vous n’êtes pas médecin, infirmier traitant ou réceptionniste, vous êtes NVA.

Ainsi, les solutions numériques telles que les DSE, la télémédecine et l’analyse de données rationalisent les flux de travail, réduisent les charges administratives et permettent une gestion efficace des ressources – en bref, elles devraient réduire les ressources NVA et augmenter le temps et les informations des patients des médecins.

Les DSE numérisent les dossiers des patients, la télémédecine élargit l’accès aux soins, l’analyse des données facilite la prise de décision éclairée et les stratégies de réduction du fardeau administratif améliorent les opérations de la pratique et la satisfaction au travail.

Le fardeau administratif des DSE

Lorsque les systèmes de DSE étaient nouveaux, il était crucial que les médecins soient fortement impliqués dans leur mise en œuvre pour garantir la pertinence clinique, l’expérience utilisateur et la qualité du système. Cependant, au fil du temps, il est devenu évident que les administrateurs des soins de santé doivent intensifier et relever les défis auxquels les médecins sont confrontés avec les DSE, en reconnaissant leurs lourdes charges administratives sans blâmer uniquement les médecins.

Il est essentiel de reconnaître que la mise en œuvre des DSE a imposé un fardeau considérable aux médecins, entraînant l’épuisement professionnel et affectant leur productivité. Les médecins ont été confrontés à des défis avec des tâches telles que la saisie de données, la navigation dans des interfaces complexes et la gestion d’exigences de documentation accrues. Ces fardeaux ont pesé sur leur bien-être et entravé leur capacité à fournir des soins optimaux aux patients.

Pour aller de l’avant, il est crucial que les administrateurs de soins de santé adoptent une approche sans valeur ajoutée (NVA) des DSE, tout comme ils ont reconnu l’importance d’éliminer les activités sans valeur ajoutée dans d’autres domaines des soins de santé. Cela signifie travailler activement pour alléger les charges administratives auxquelles les médecins sont confrontés lorsqu’ils utilisent les systèmes de DSE.

L’avenir devrait apporter des changements positifs pour les médecins, les DSE offrant une productivité accrue et des informations précieuses plutôt que d’alourdir leur fardeau administratif. Il est impératif que les administrateurs de soins de santé accordent la priorité à l’optimisation des systèmes de DSE, en se concentrant sur une conception centrée sur l’utilisateur, des flux de travail rationalisés et des pratiques de documentation efficaces. En répondant à ces préoccupations, les administrateurs peuvent aider à garantir que la transformation numérique tient sa promesse d’améliorer la productivité des médecins, d’améliorer les soins aux patients et d’obtenir des résultats positifs en matière de soins de santé.

Pour atténuer le fardeau administratif associé aux DSE, les médecins de soins primaires doivent jouer un rôle affirmé dans leur organisation. Des stratégies telles que la promotion de l’optimisation du DSE, la délégation de tâches non essentielles, la hiérarchisation de la formation et de l’assistance et la collaboration avec les services informatiques peuvent aider à alléger le fardeau et à améliorer l’expérience globale d’utilisation des DSE.

La transformation numérique façonne rapidement le paysage des soins primaires, et il est essentiel que les médecins adoptent les solutions numériques et comprennent les technologies à l’origine de cette transformation. Tout en reconnaissant le fardeau administratif auquel les médecins sont confrontés, l’avenir devrait leur apporter de la productivité et de précieux renseignements plutôt que des fardeaux administratifs supplémentaires. En tirant parti de la technologie, les médecins de soins primaires peuvent améliorer les soins aux patients, améliorer l’efficacité de la pratique et ouvrir la voie à un avenir meilleur dans le domaine des soins de santé.

James F. Jordan est un futurologue médical et un expert en innovation, transformant les modèles commerciaux de la santé pour répondre à l’évolution des besoins. Il est professeur émérite de soins de santé et de biotechnologie au Heinz College de l’Université Carnegie Mellon, président de Stratactique, le coprésident national du Camp d’entraînement BIOet le fondateur de la Centre de données de soins de santé. Il a publié de nombreux articles et livres sur l’innovation, les startups, la propriété intellectuelle et les systèmes de santé.