L’année dernière, une conférence en ligne Journée de la Santé– Une enquête menée par Harris auprès de médecins et d’infirmières a révélé que 63 % des personnes interrogées souffraient d’un épuisement professionnel modéré à important. Les médecins et les infirmières ont cité le manque de personnel comme la principale raison de leur épuisement professionnel. La deuxième cause de stress lié au travail citée par 58 % des médecins et 51 % des infirmières ? La paperasse quotidienne.

Selon Christine Sinsky, vice-présidente de la satisfaction professionnelle de l’American Medical Association, une grande partie du stress lié au travail peut être attribuée aux dossiers médicaux électroniques (DME). « Les médecins se retrouvent avec deux heures de travail chaque soir à la maison. Une fois les enfants couchés, les médecins passent deux heures sur leur DME et à travailler à leur bureau pour chaque heure de contact direct avec les patients », a-t-elle déclaré à propos des résultats de l’enquête.

Bien que la documentation des visites des patients et la saisie des données des patients dans votre DSE puissent être une tâche fastidieuse, votre plateforme DSE ne doit pas compliquer votre travail. En fait, le bon DSE peut améliorer considérablement les processus de flux de travail de votre cabinet, contribuer à éliminer les erreurs de données et, en fin de compte, vous permettre de créer un cabinet prospère et financièrement stable.

Mais comment savoir si un DSE est le bon DSE pour vous et votre personnel ? Voici huit fonctionnalités indispensables d’un DSE qui vous aideront à accélérer vos tâches les plus fastidieuses afin que vous puissiez accroître considérablement la productivité de votre cabinet.

8 éléments indispensables du DSE pour éliminer l’épuisement professionnel dans votre cabinet

1. Portails de communication transparents, sécurisés et conformes

Dans le paysage actuel des soins de santé, un DSE offrant des capacités de communication transparentes, sécurisées et conformes est incontournable. Disposer d’un portail de communication transparent, sécurisé et conforme rationalise la messagerie avec les payeurs, les systèmes hospitaliers, les autres prestataires de soins de santé et d’autres tiers. Il contribue également à améliorer la relation cabinet-payeur en réduisant le nombre de refus de demandes d’indemnisation, en modifiant les erreurs de remboursement avant qu’elles ne deviennent un problème et en réduisant le temps consacré à la résolution des problèmes liés aux données des patients.

2. Exactitude des données

L’exactitude des données des patients est non seulement essentielle aux résultats des patients, mais elle est également impérative pour la réussite globale de votre cabinet. Les plateformes technologiques défectueuses et inefficaces qui manquent d’automatisation réelle et incluent des capacités d’intégration minimales créeront davantage d’erreurs et vous feront perdre plus de temps à éteindre les incendies au lieu de consacrer du temps à un travail stratégique et significatif. Votre fournisseur de DSE doit donner la priorité à l’exactitude des données, en aidant votre cabinet à éviter les erreurs tout en automatisant les flux de données critiques des patients.

3. Conformité et assistance en matière de sécurité des données

Les violations de données étant en augmentation dans le secteur de la santé, le fournisseur de DSE de votre cabinet doit donner la priorité à la sécurité des données et s’assurer que les normes de conformité et réglementaires sont intégrées à la technologie. Votre plateforme de DSE doit également respecter les réglementations de facturation et les exigences en matière de documents, garantissant ainsi que votre solution de DSE est conforme aux normes de sécurité des données de vos payeurs, ainsi qu’à celles des autres prestataires de soins de santé et systèmes hospitaliers.

4. Intégration avec les outils de gestion de cabinet et d’engagement des patients

La mise en œuvre d’un DSE intégré qui se connecte à vos outils de gestion de cabinet et d’engagement des patients réduit considérablement le temps passé à saisir des données et contribue à créer des flux de travail fluides dans l’ensemble de votre cabinet, y compris les processus de soumission des réclamations. Un DSE intégré qui se connecte au côté gestion de cabinet de votre entreprise peut fournir une vérification d’éligibilité en temps réel et des processus d’autorisation préalable automatisés. Plus important encore, votre cabinet est en mesure de créer des capacités de gestion des réclamations hautement efficaces qui permettent un processus de soumission propre avec des outils de nettoyage des réclamations, des flux de paiement automatiques et un processus de révision des réclamations intuitif.

5. Capacités de reporting complètes et personnalisables

Les capacités de reporting peuvent sembler être une considération secondaire lors de l’évaluation des plateformes de DSE, mais la mise en œuvre d’un DSE qui offre des rapports complets et personnalisables peut avoir un impact majeur sur votre pratique. En analysant divers aspects de votre entreprise, notamment les processus de réclamation, les tendances de remboursement, les refus de réclamation, les résultats des patients et la productivité du personnel, vous obtenez des informations qui peuvent vous aider à apporter des changements pour le mieux. Un DSE intégratif qui fait partie d’une suite de cabinet médical unifiée peut considérablement améliorer vos capacités de mesure et de surveillance, vous permettant d’établir des rapports de qualité clinique, des rapports RVU (valeur relative de l’unité) de valeur totale et de travail, des rapports financiers et des rapports de procédure et Terminologie procédurale actuelle-rapports basés sur des données.

6. Informations financières

En plus des fonctionnalités de reporting, une solution EHR véritablement innovante fournit des informations financières approfondies qui peuvent améliorer les relations entre le cabinet et le payeur et favoriser la stabilité financière à long terme de votre cabinet. En identifiant les prestataires et les traitements qui ont le plus d’impact sur vos revenus, votre EHR peut servir de pierre angulaire à vos processus de gestion du cycle de revenus, en mettant en évidence les domaines de votre cabinet qui génèrent le plus de revenus.

7. Outils permettant des processus de prise de décision collaborative

Étant donné que votre DSE fait office de plaque tournante entre votre cabinet et les payeurs, il devrait contribuer à accélérer et à rationaliser les communications avec les payeurs, et non à créer plus de travail. Lorsque vous évaluez les fournisseurs de DSE, assurez-vous de rechercher une plateforme de DSE qui permet des capacités de communication simples et intuitives avec votre réseau de payeurs afin que vous puissiez résoudre plus facilement les litiges et négocier de meilleurs taux de remboursement et conditions contractuelles.

8. Une équipe de support réactive

Les plateformes de DSE sont complexes et même la solution la plus intuitive peut être difficile à utiliser pour les utilisateurs peu familiarisés avec la technologie. Votre fournisseur de DSE doit fournir des services de formation et d’assistance adéquats, notamment des programmes d’intégration et de formation, des contrôles réguliers et des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités.

Si vous évaluez des fournisseurs de DSE ou envisagez de remplacer votre solution actuelle, utilisez cette liste de fonctionnalités indispensables pour DSE afin de vous concentrer rapidement sur une plateforme qui saura tenir la distance. Avec la bonne solution en place, vous passerez moins de temps à saisir des données et plus de temps à prodiguer des soins, ce qui est un avantage pour vous, votre personnel et les patients que vous soignez. Mieux encore, vous créerez un environnement de travail dynamique qui réduira l’épuisement professionnel dans l’ensemble du cabinet.

Craig Tonnelier est chef de produit de groupe pour AdvancedMD, une plateforme de gestion de cabinet, de DSE et d’engagement des patients basée sur le cloud pour les cabinets médicaux indépendants. Avec plus d’une décennie d’expérience au sein de l’équipe de gestion de produits d’AdvancedMD, il se concentre sur la création d’applications Web et mobiles qui rationalisent les flux de travail et stimulent la productivité des propriétaires de cabinets privés et de leur personnel.